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工商银行准、三、四、五、六、七星级客户有什么用【信用卡额度及标准待遇详解】

时间:2017-07-02 19:49:41  编辑:亿家卡
文章导读: 工行个人客户星级服务是中国工商银行为回馈客户的厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系,我行为不同星级客户,在手续费优惠、贵宾通道、增值服务等各方面提供专属系列服

 工行个人客户星级服务是中国工商银行为回馈客户的厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系,我行为不同星级客户,在手续费优惠、贵宾通道、增值服务等各方面提供专属系列服务(面向部分客户提供,详情请咨询当地工行营业网点)。星级越高,享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

中国工商银行星级客户分法

贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。

服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:(1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。(5)三星级客户:星点值50(含)~500。(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。(7)星点值等于0的客户不予评定星级。

个人客户星级是如何评定的?

个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的,客户在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。以上各项业务量均可按照一定规则累加。客户办理业务越多则星级越高,享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

举例说明:半年内刷卡消费累计金额1.25万元以上符合四星级客户标准;半年日均短期资产余额(含活期储蓄、灵通快线超短期理财产品、货币市场基金)15万元以上或中长期资产(除短期资产外的其它金融资产)余额20万元以上符合五星级客户标准;半年日均个人住房贷款100万元以上符合六星级客户标准;半年内累计异地存取款、异地汇款或累计交易投资理财类产品金额400万元以上,符合七星级客户标准。

各星级单项指标值详见下表,指标定义参考《中国工商银行个人客户星级评定与服务管理办法》。

工商银行准、三、四、五、六、七星级客户有什么用【标准及待遇详解】

三星级客户服务内容:

主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场。主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户。

1、服务内容。提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。

2、服务渠道。主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为三星级客户提供服务。

四星级客户服务内容:

1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。

2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。

3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。

五星级客户服务内容:

1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。

2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道。

3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。

4、享受相关业务费率优惠。

原文链接:http://www.wmxa.cn/a/201503/223625.html

5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。

六星级客户服务内容:

1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等。

2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务。

3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道。

4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。

5。享受相关业务费率优惠。

6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为六星级客户提供服务。

七星级客户服务内容:

1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务。

2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务。

3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道。

4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。

5、享受相关业务费率优惠。

6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为七星级客户提供服务。

客户等级分级标准

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:

(1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。

(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。

(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。

(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。

本文来源于西安兵马俑在线(http://www.wmxa.cn/),转载请保留此标记,谢谢!

(5)三星级客户:星点值50(含)~500。

(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。

(7)星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:

(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。

(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。

(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。

(4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。

星点值是您在我行(全行范围)近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

相关问题

个人客户星级服务和积分有区别吗?

回答:个人客户星级服务和积分是有区别的,虽然二者都要通过积累产生,但是积分是可以用来兑换的,而星级则是不能兑换和消费的,只作为客户享受费率优惠和专属服务的依据。

既然已有理财金账户、工银财富、白金卡等服务品牌,为什么还要划分客户星级?

回答:星级服务体系是我行个人客户服务的基础,是我行主动提供给客户的,无须申请且没有任何费用,客户只要达到相应的星级即可享受与之对应的服务。而理财金账户、工银财富、白金卡等是在星级服务体系之上,依托特定介质的服务品牌,只针对符合特定条件的客户,且需要客户向我行申请才能办理。

个人客户星级服务的实施,是否有嫌贫爱富的嫌疑?

回答:我行的个人客户星级服务并非嫌贫爱富,而是我行关注客户,重视客户综合业务的体现,同时也是我行对忠诚客户的回馈。在个人客户星级服务体系中不仅有客户资产的体现,更有客户负债,消费和转帐汇款等业务的体现,客户在我行拥有贷款,使用我行银行卡进行消费,在我行办理转账汇款、异地存取款等业务均可累计业务量,提升其星级评定等级。

我是信用卡客户,星级服务能给我带来哪些优惠?

回答:信用卡客户申领信用卡金卡、白金卡成功后可立即享受五星级、六星级相关优惠措施和专属服务,但若在下一个星级评定日未达评级标准,则进入为期六个月的缓冲期,在此期间仍能按原星级享受优惠。但若缓冲期后仍未达评级标准,则不再享受相应星级优惠。

举例说明:如果客户在2010年11月成功申领信用卡金卡,客户可即时享受我行五星级客户相关服务,如果在下一个星级评定日(即2010年12月31日)未能达到五星级客户标准,则将从2011年7月1日起不再享受五星级客户相关服务。其中2011年1月1日至2011年6月30日为六个月缓冲期,在此期间虽然客户星级评定下降,但仍可享受原星级服务。

提升星级对申领信用卡有帮助吗?

回答:提升星级将有助于客户申领信用卡。我行将对星级为四星级(含)以上且无不良信用记录的客户主动配发信用卡。符合上述条件的客户中,四星级、五星级、六星级(含)以上客户将自动通过信用卡普卡、金卡、白金卡审批流程并获得较高信用额度。其中白金信用卡客户将获得最高100万元的授信额度。

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